клиентам

Для велосипедов действует гарантия на раму и навесное оборудование. Ее срок назначается производителем и может зависеть также от модельного ряда велосипедов. Гарантийные строки на велосипед ты можешь увидеть ее в описания к велосипеду или уточнить у менеджера магазина

От нашего интернет-магазина ты получишь гарантию один месяц на все товары (кроме тех, которые не подлежат возврату и замене).

Весь товар можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения заказа при условии, что он не был в использовании. Возврат по инициативе клиента, происходит за его счёт, так же будет удержана сумма за первоначальную доставку, если она была бесплатной.

Гарантийный талон будет находиться в коробке с велосипедом. В зависимости от производителя, это может быть либо отдельный бланк, либо талоны, вшитые в руководство по эксплуатации. Как продавец, мы отправляем велосипеды непосредственно от производителя, не вскрывая коробки. Также есть бренды, для которых дается гарантия от производителя с необходимостью онлайн-регистрации велосипеда (индивидуально по номеру рамы).

Свяжись с нами, присылай фото брака и мы заменим товар с доставкой за наш счет либо вернем его полную стоимость.

Звони нам - мы будем посредником между тобой и производителем. Так будет быстрее и проще решить этот вопрос.

На территории Украины, к сожалению, мало кто из производителей имеет большую сеть сервисных центров. В регионах достаточно представлены сервисные центры производителя Velotrade, к которому владелец велосипеда может напрямую обратиться по вопросам гарантии. В остальных случаях удобнее и быстрее будет связаться с нами - и мы поможем с возникшей проблемой